Man ist hier kein kleines Rädchen. Was du tust, hat tatsächlich Impact. Und das merkt man.

IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support

Das sind Ihre Aufgaben:

Sie sind im Servicedesk (IT-Hotline) erster Ansprechpartner (m/w/d) unserer internen Kunden bei Problemen, Anfragen und Änderungswünschen.
Sie unterstützen und begleiten unsere Produktion bei allen IT-Themen rund um Industrie 4.0.
Außerdem dokumentieren Sie Lösungen im Ticketsystem und stellen die gewünschten Services termingerecht und in der geforderten Qualität bereit.
Zu Ihren Aufgaben zählen des Weiteren die Unterstützung der internen Kunden bei der Behebung von Fehlern und der Auslieferung von Geräten.
In Ihrer Funktion tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse auf Basis von ITIL Best Practices bei.

Das bringen Sie mit:

Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und haben bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden.
Mit Ihrer analytischen und eigenständigen Denkweise fällt es Ihnen auch in Stresssituationen leicht, serviceorientiert auf die Bedürfnisse unserer internen Kunden einzugehen.
Sie kennen sich in den Betriebssystemen von Microsoft inklusive der einzelnen Office-Programmen aus und haben Freude daran, sich in weitere IT-spezifische Themen einzuarbeiten.
Sie verfügen idealerweise bereits über Wissen zur ITIL Prozesslandschaft.
Ihre guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Ihre ausgeprägte Empathie- und Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab.

Standort: Wangen im Allgäu 88239
Einstiegslevel:
- Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsverhältnis: unbefristet
Teilkonzern: Diehl Controls
Start: ab sofort

Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.

Das sind Ihre möglichen Vorteile:

Berufliche & persönliche Weiterentwicklung
Tarifliche Vergütung
Flexible Arbeitszeiten
Interne Weiterbildungsprogramme
Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mach bei Diehl, was dir wichtig ist.

Siegel Trendence Professional Ingenieurabsolventen

Diehl AKO Stiftung & Co. KG
Michaela Maul
Pfannerstraße 75-83, 88239 Wangen im Allgäu
Tel. +49 7522 73-495

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